Systèmes de retour d'expérience client

Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas.
Notre service Systèmes de Retour Client vous aide à construire une boucle continue de retours, d'aperçus et d'actions en mettant en œuvre des outils automatisés qui demandent, collectent et analysent les opinions des clients à des étapes clés de leur parcours.

Nous utilisons des plateformes comme Loox, Judge.me, Stamped.io, Klaviyo ou Typeform pour déployer des déclencheurs d'email, des enquêtes post-achat, des incitations aux avis et le suivi du Net Promoter Score (NPS)—transformant les clients silencieux en voix actives et en fans fidèles.
Parce que le moteur de croissance le plus puissant est l'écoute.

Grow

Included:

  • Setup of a basic feedback collection system using a single platform (Loox, Judge.me, Stamped.io, or Typeform).
  • Configuration of one post-purchase survey or review prompt for collecting basic customer opinions.
  • Simple email trigger for requesting feedback after order completion.
  • Email & CRM-based support with standard priority (response within 3–4 business days).

Not Included / Limitations:

  • No advanced segmentation, multi-stage surveys, or Net Promoter Score (NPS) setup.
  • No custom reporting dashboards beyond built-in analytics.
  • Limited to one feedback touchpoint; no multi-channel integration.
  • Services delivered online only—no in-person training or workshops.

Advanced

Included:

  • Implementation of a multi-step feedback system with up to 3 touchpoints (e.g., post-purchase surveys, product reviews, follow-up questions).
  • Integration with Klaviyo or Shopify Email for automated follow-up messages.
  • Basic NPS tracking setup to gauge customer loyalty.
  • Configuration of one simple dashboard for feedback tracking and analysis.
  • Email & CRM-based support with priority response (1–2 business days).

Not Included / Limitations:

  • No advanced analytics or custom reporting beyond standard platform capabilities.
  • No bespoke app development or integrations with external BI tools.
  • Post-launch adjustments limited to one round of minor edits.

Plus

Included:

  • Deployment of a comprehensive feedback ecosystem with up to 5 touchpoints (e.g., post-purchase surveys, product reviews, NPS, abandoned cart follow-ups, and loyalty-related feedback).
  • Advanced NPS tracking and segmentation for targeted outreach.
  • Integration with Klaviyo, Shopify, or Typeform for automated workflows and multi-channel feedback requests.
  • Setup of one advanced dashboard for real-time insights and trend monitoring.
  • One performance review session with recommendations for optimization within 30 days of launch.
  • Email & CRM-based support with high priority (responses within 24 hours).

Not Included / Limitations:

  • No ongoing program management or continuous analytics updates beyond the initial review.
  • No full-scale custom app development outside supported platforms.
  • All services delivered online—no on-site workshops or in-person sessions.
Plans de service:
$390.00
$390.00
Taxe inclu.
8 en dépôt
Consultation d'experts
Solutions tout-en-un
Assistance rapide
Options flexibles
Expertise professionnelle
Bonne assurance
Mettre l'accent sur l'efficacité et la croissance

Bénéficiez d'avantages clés et accélérez votre croissance

Gagnez un temps précieux

Déléguez des tâches complexes à nos experts et libérez vos ressources internes pour vous concentrer sur les activités principales de votre entreprise.

Augmenter l'efficacité

Rationalisez vos opérations avec des processus optimisés et des solutions fiables, réduisant ainsi les efforts manuels et les erreurs potentielles.

Favoriser une croissance durable

Tirez parti de notre expertise pour améliorer les performances de votre magasin, améliorer l'expérience client et débloquer de nouvelles opportunités de revenus.

Gagnez en tranquillité d'esprit

Soyez assuré que votre boutique Shopify est gérée et prise en charge par des professionnels certifiés, minimisant ainsi les risques et les temps d'arrêt.

La mise en route est simple et sécurisée

Notre processus simplifié

1

Sélectionnez votre plan

Choisissez le plan de service ci-dessus qui correspond le mieux à vos besoins actuels et à vos objectifs commerciaux.

2

Paiement sécurisé complet

Finalisez facilement l'activation de votre service via notre passerelle de paiement sécurisée et cryptée.

3

Accorder l'accès au magasin via un partenaire Shopify

Vous recevrez une demande officielle via Shopify nous accordant un accès sécurisé et limité aux zones nécessaires de votre boutique. Aucun partage de mot de passe n'est requis, garantissant ainsi la sécurité de votre boutique.

4

Les travaux commencent rapidement

Une fois l'accès confirmé, notre équipe d'experts commence immédiatement à travailler sur votre demande ou à mettre en œuvre le service selon la portée et le calendrier convenus.

5

Suivez les progrès en temps réel

Restez informé à chaque étape. Vous aurez accès à notre portail CRM client où vous pourrez suivre l'état et la progression de vos tâches.

6

Recevez votre rapport détaillé

Une fois terminé, vous recevrez un rapport complet détaillant le travail effectué, les principales conclusions, les résultats obtenus et toutes les recommandations pour les actions futures.

7

Résolution et confirmation

Nous vous informerons dès que le service sera terminé ou que le problème sera entièrement résolu à votre satisfaction.

Des entreprises comme la vôtre nous font confiance

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