Sipariş Sorun Çözümü

İyi çözülen her sorun daha güçlü bir sadakat inşa etme şansıdır.
Bizim Sipariş Sorun Çözümü hizmet, mağazanızı yaygın sipariş sorunlarını belirlemek, sınıflandırmak, izlemek ve çözmek için eksiksiz bir iş akışıyla donatır—hasarlı ürünler, geç sevkiyatlar, kaybolan paketler, eksik ürünler, yanlış ürünler veya müşteri talepleri.

Çözüm mantığını şu araçlar kullanarak uygularız: Shopify Flow, Gorgias, Zendesk, Airtable, ReturnLogic, Döngü Dönüşlerive e-posta/SMS otomasyonu—böylece destek ekibiniz yanıt verir hızlı, tutarlı ve net bir şekilde.
Çünkü bir sorunu nasıl ele aldığınız, müşterilerin sizi nasıl hatırlayacağını belirler.

Grow

Included:

  • Configuration of a basic problem resolution workflow for one Shopify store using Shopify Flow and email notifications.
  • Setup of up to 3 problem types (e.g., damaged goods, late shipments, incorrect products).
  • Creation of basic status tracking for open and resolved cases.
  • Delivery of 3–5 recommendations for scaling workflows or adding advanced tools.
  • Email and CRM-based support with standard priority (responses within 3–4 business days).

Not Included / Limitations:

  • No integration with advanced ticketing systems (e.g., Zendesk or Gorgias) beyond basic configuration advice.
  • Limited to one storefront and three problem types—additional scenarios require a separate engagement.
  • No custom dashboards, SLA reporting, or escalation workflows beyond basic setup.
  • Services are delivered exclusively online—no on-site setup or in-office training.

Advanced

Included:

  • Implementation of intermediate problem resolution systems for up to 2 Shopify Plus storefronts.
  • Setup of up to 6 problem types (e.g., lost parcels, missing items, customer claims, damaged goods).
  • Integration with Gorgias, Zendesk, or Airtable dashboards for issue tracking and status updates.
  • Configuration of basic automated customer communication via email or SMS for key status updates.
  • Email and CRM-based support with priority response (within 1–2 business days).

Not Included / Limitations:

  • No complex SLA enforcement or managed monitoring services.
  • Limited to two storefronts and six problem types—larger operations require a separate engagement.
  • No full return/exchange processing automation (e.g., ReturnLogic or Loop Returns) beyond simple connections.
  • Remote-only service—no on-site implementation or workshops.

Plus

Included:

  • Enterprise-level problem resolution workflows for up to 4 Shopify Plus storefronts and multi-channel operations.
  • Setup of up to 10 problem types, including advanced scenarios like multi-warehouse discrepancies or customs delays.
  • Integration with Zendesk, Gorgias, Airtable, ReturnLogic, or Loop Returns for advanced ticketing, tracking, and reporting.
  • Configuration of automated multi-channel communication (email and SMS) with escalation logic for VIP or high-value orders.
  • Creation of basic SLA performance dashboards to track resolution speed and customer satisfaction impact.
  • Follow-up consultation within 90 days to optimize and refine workflows.
  • Email and CRM-based support with high priority (responses within 24 hours).

Not Included / Limitations:

  • No unlimited problem types, stores, or 24/7 managed support—expansion beyond the defined limits requires a new engagement.
  • No legal claim handling or third-party negotiation services.
  • All services delivered online—no on-site implementation or training sessions.
Hizmet Planları:
$590.00
$590.00
Vergi dahil.
8 Uygun Slotlar
Uzman Danışmanlığı
Her Şey Dahil Çözümler
Zamanında Destek
Esnek Seçenekler
Profesyonel Uzmanlık
Mutlu Güvence
Verimliliğe ve Büyümeye Odaklanın

Önemli Avantajların Kilidini Açın ve Büyümenizi Hızlandırın

Değerli Zamandan Tasarruf Edin

Karmaşık görevleri uzmanlarımıza devredin ve iç kaynaklarınızı serbest bırakarak temel iş faaliyetlerinize odaklanın.

Verimliliği Artırın

Optimize edilmiş süreçler ve güvenilir çözümlerle operasyonlarınızı kolaylaştırın, manuel çabayı ve olası hataları azaltın.

Sürdürülebilir Büyümeyi Sağlayın

Mağazanızın performansını artırmak, müşteri deneyimini iyileştirmek ve yeni gelir fırsatlarının kilidini açmak için uzmanlığımızdan yararlanın.

İçinizin Rahat Olmasını Sağlayın

Shopify mağazanızın sertifikalı profesyoneller tarafından yönetildiğini ve desteklendiğini bilerek içiniz rahat olsun; böylece riskler ve kesinti süreleri en aza indirilir.

Başlamak Basit ve Güvenlidir

Basitleştirilmiş Sürecimiz

1

Planınızı Seçin

Güncel ihtiyaçlarınıza ve iş hedeflerinize en uygun hizmet planını yukarıdan seçin.

2

Tam Güvenli Ödeme

Güvenli ve şifreli ödeme ağ geçidimiz üzerinden hizmet aktivasyonunuzu kolayca tamamlayın.

3

Shopify Partner aracılığıyla Mağaza Erişimi Verin

Mağazanızın gerekli alanlarına güvenli ve sınırlı erişim sağlamamız için Shopify aracılığıyla resmi bir talep alacaksınız. Hiçbir zaman parola paylaşımına gerek kalmaz ve mağazanızın güvenliğini sağlar.

4

Çalışmalar Hemen Başlıyor

Erişiminiz onaylandıktan sonra uzman ekibimiz talebiniz üzerinde çalışmaya veya hizmeti kararlaştırılan kapsam ve zaman çizelgesine göre uygulamaya hemen başlar.

5

İlerlemeyi Gerçek Zamanlı Olarak İzleyin

Yolun her adımında bilgi sahibi olun. Görevlerinizin durumunu ve ilerlemesini izleyebileceğiniz müşteri CRM portalımıza erişim elde edeceksiniz.

6

Ayrıntılı Raporunuzu Alın

Tamamlandığında, gerçekleştirilen çalışmaları, önemli bulguları, elde edilen sonuçları ve gelecekteki eylemlere yönelik önerileri ayrıntılı olarak açıklayan kapsamlı bir rapor alacaksınız.

7

Çözüm ve Onay

Hizmet tamamlandığında veya sorun sizin memnuniyetinize göre tamamen çözüldüğünde sizi bilgilendireceğiz.

Sizin Gibi İşletmeler Tarafından Güveniliyor

Customer Reviews

Be the first to write a review
0%
(0)
0%
(0)
0%
(0)
0%
(0)
0%
(0)
Tavsiye edilen

Şunlar da hoşunuza gidebilir

Güvenli seçimler yapın ve en iyi çözümleri keşfedin.