Expérience client omnicanale

Les clients ne pensent pas en canaux, ils pensent en expériences.
Notre service d'expérience client omnicanal vous aide à unifier chaque interaction client sur les plateformes—site web Shopify, réseaux sociaux, email, SMS, support client et vente au détail physique (le cas échéant)—pour créer un parcours fluide, personnalisé et cohérent allant de la découverte à l'après-achat.

Nous alignons des outils comme Shopify + Meta + Klaviyo + Gorgias + POS + plateformes CRM pour synchroniser les données clients, la voix, les visuels et l'intention—afin que chaque point de contact renforce votre marque et renforce les relations.
Parce qu'une expérience client unifiée conduit à une confiance, une fidélisation et des revenus plus élevés.

Grow

Included:

  • Initial assessment of up to two customer touchpoints (e.g., Shopify store + one social channel) to unify branding and communication.
  • Basic data sync setup between Shopify and Klaviyo or Shopify and Gorgias (1 integration only).
  • Creation of a single-channel customer journey map with up to three key post-purchase touchpoints (e.g., order confirmation, follow-up email, review request).
  • Email & CRM-based support with standard priority (responses within 3–4 business days) during configuration and testing.

Not Included / Limitations:

  • No multi-store or multi-region implementation.
  • Does not include advanced personalization, loyalty program alignment, or SMS workflows.
  • Limited to one-time setup; excludes ongoing monitoring or analytics dashboards.
  • Services delivered online only; no in-person workshops or on-site support.

Advanced

Included:

  • Comprehensive omnichannel alignment for up to four platforms (e.g., Shopify website, Klaviyo email, Gorgias support, and Meta social commerce).
  • Setup of two data sync integrations (e.g., CRM, POS, or SMS platform) to unify customer profiles.
  • Creation of a detailed customer journey map including pre-purchase, purchase, and post-purchase touchpoints (up to five automated workflows).
  • Basic reporting setup for customer engagement tracking (single dashboard in Airtable or Google Sheets).
  • Email & CRM-based support with priority response (1–2 business days) during rollout and testing.

Not Included / Limitations:

  • No unlimited platforms—coverage is limited to four specified channels.
  • Excludes advanced AI-driven personalization or middleware development.
  • No POS hardware integration or in-store training.
  • Services delivered remotely; no physical workshops or on-site evaluations.

Plus

Included:

  • Enterprise-level omnichannel strategy covering up to six platforms (e.g., Shopify website, Meta, Klaviyo, Gorgias, POS, and CRM).
  • Integration of up to four systems for centralized customer data (e.g., Shopify + Meta + Klaviyo + CRM/ERP).
  • Design and implementation of up to eight automated customer journeys spanning discovery to post-purchase loyalty (e.g., abandoned cart recovery, VIP segmentation).
  • Setup of two custom dashboards for engagement and conversion analytics (Looker Studio or Airtable).
  • Post-implementation optimisation session within 60 days (up to three adjustments).
  • Email & CRM-based support with high priority (responses within 24 hours) for the project duration and follow-up period.

Not Included / Limitations:

  • No unlimited channel coverage—limited to six specified platforms.
  • Does not include development of custom middleware or headless commerce builds.
  • No on-site implementation or physical store staff training.
  • Future expansions or additional integrations beyond the defined scope require separate projects.
Plans de service:
$690.00
$690.00
Taxe inclu.
8 en dépôt
Consultation d'experts
Solutions tout-en-un
Assistance rapide
Options flexibles
Expertise professionnelle
Bonne assurance
Mettre l'accent sur l'efficacité et la croissance

Bénéficiez d'avantages clés et accélérez votre croissance

Gagnez un temps précieux

Déléguez des tâches complexes à nos experts et libérez vos ressources internes pour vous concentrer sur les activités principales de votre entreprise.

Augmenter l'efficacité

Rationalisez vos opérations avec des processus optimisés et des solutions fiables, réduisant ainsi les efforts manuels et les erreurs potentielles.

Favoriser une croissance durable

Tirez parti de notre expertise pour améliorer les performances de votre magasin, améliorer l'expérience client et débloquer de nouvelles opportunités de revenus.

Gagnez en tranquillité d'esprit

Soyez assuré que votre boutique Shopify est gérée et prise en charge par des professionnels certifiés, minimisant ainsi les risques et les temps d'arrêt.

La mise en route est simple et sécurisée

Notre processus simplifié

1

Sélectionnez votre plan

Choisissez le plan de service ci-dessus qui correspond le mieux à vos besoins actuels et à vos objectifs commerciaux.

2

Paiement sécurisé complet

Finalisez facilement l'activation de votre service via notre passerelle de paiement sécurisée et cryptée.

3

Accorder l'accès au magasin via un partenaire Shopify

Vous recevrez une demande officielle via Shopify nous accordant un accès sécurisé et limité aux zones nécessaires de votre boutique. Aucun partage de mot de passe n'est requis, garantissant ainsi la sécurité de votre boutique.

4

Les travaux commencent rapidement

Une fois l'accès confirmé, notre équipe d'experts commence immédiatement à travailler sur votre demande ou à mettre en œuvre le service selon la portée et le calendrier convenus.

5

Suivez les progrès en temps réel

Restez informé à chaque étape. Vous aurez accès à notre portail CRM client où vous pourrez suivre l'état et la progression de vos tâches.

6

Recevez votre rapport détaillé

Une fois terminé, vous recevrez un rapport complet détaillant le travail effectué, les principales conclusions, les résultats obtenus et toutes les recommandations pour les actions futures.

7

Résolution et confirmation

Nous vous informerons dès que le service sera terminé ou que le problème sera entièrement résolu à votre satisfaction.

Des entreprises comme la vôtre nous font confiance

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