Communication sur l'état de la commande

Lorsque les clients savent ce qui se passe, ils restent heureux.
Notre Service de Communication sur l'État des Commandes automatise les notifications de statut à chaque étape de l'exécution—confirmation de commande, traitement, expédition, en cours de livraison, et livré—via email, SMS, ou les deux. Cela réduit les demandes de support, renforce la confiance et améliore la satisfaction après achat.

Nous mettons en place des flux de messagerie en utilisant Shopify Email, Klaviyo, Omnisend, Postscript (SMS) ou Shopify Flow, en fonction de votre style de communication et de vos outils préférés.
Parce qu'un client bien informé est un client fidèle.

Grow

Included:

  • Configuration of basic order status notifications for one Shopify store via email only (Shopify Email or Klaviyo).
  • Setup of 3 status stages (e.g., Order Confirmation, Dispatch, Delivered).
  • Use of standard Shopify templates with minor text adjustments.
  • Delivery of a brief recommendation report (3–5 tips) for enhancing customer communication further.
  • Email and CRM-based support with standard priority (responses within 3–4 business days).

Not Included / Limitations:

  • No SMS workflows or multi-channel integration.
  • Limited to one storefront and three status stages—additional stages or stores require a separate engagement.
  • No advanced branding, A/B testing, or analytics tracking beyond standard Shopify reporting.
  • Services are delivered online only—no on-site setup or training.

Advanced

Included:

  • Setup of multi-stage notifications for up to 2 Shopify Plus storefronts using email (Shopify Email/Klaviyo) and SMS (Postscript or Omnisend).
  • Configuration of 5 fulfilment stages (Order Confirmation, Processing, Dispatch, Out for Delivery, Delivered).
  • Customization of branding elements (logo, colors, fonts) and message tone for consistency.
  • Integration of basic analytics to monitor open rates and click-through performance.
  • Email and CRM-based support with priority response (within 1–2 business days).

Not Included / Limitations:

  • No advanced segmentation (e.g., VIP customers or geo-specific messages).
  • Limited to two storefronts and five stages—larger workflows require a separate engagement.
  • No ongoing campaign performance management or template A/B testing.
  • Remote-only service delivery—no in-person implementation or workshops.

Plus

Included:

  • Enterprise-grade order status communication for up to 4 Shopify Plus storefronts using email and SMS across multiple tools (Shopify Flow, Klaviyo, Omnisend, Postscript).
  • Configuration of up to 8 status stages, including advanced events like customs clearance, partial shipments, or backorders.
  • Creation of fully branded templates with custom graphics, localized messaging, and fallback logic for failed deliveries.
  • Setup of advanced reporting dashboards to track notification performance and reduce support tickets.
  • Follow-up consultation within 90 days to fine-tune workflows and messaging performance.
  • Email and CRM-based support with high priority (responses within 24 hours).

Not Included / Limitations:

  • No unlimited stores, stages, or notification channels—beyond the defined limits requires a new engagement.
  • No third-party SLA guarantees or managed monitoring services.
  • Services provided exclusively online—no on-site setup or staff training.
Plans de service:
$540.00
$540.00
Taxe inclu.
8 en dépôt
Consultation d'experts
Solutions tout-en-un
Assistance rapide
Options flexibles
Expertise professionnelle
Bonne assurance
Mettre l'accent sur l'efficacité et la croissance

Bénéficiez d'avantages clés et accélérez votre croissance

Gagnez un temps précieux

Déléguez des tâches complexes à nos experts et libérez vos ressources internes pour vous concentrer sur les activités principales de votre entreprise.

Augmenter l'efficacité

Rationalisez vos opérations avec des processus optimisés et des solutions fiables, réduisant ainsi les efforts manuels et les erreurs potentielles.

Favoriser une croissance durable

Tirez parti de notre expertise pour améliorer les performances de votre magasin, améliorer l'expérience client et débloquer de nouvelles opportunités de revenus.

Gagnez en tranquillité d'esprit

Soyez assuré que votre boutique Shopify est gérée et prise en charge par des professionnels certifiés, minimisant ainsi les risques et les temps d'arrêt.

La mise en route est simple et sécurisée

Notre processus simplifié

1

Sélectionnez votre plan

Choisissez le plan de service ci-dessus qui correspond le mieux à vos besoins actuels et à vos objectifs commerciaux.

2

Paiement sécurisé complet

Finalisez facilement l'activation de votre service via notre passerelle de paiement sécurisée et cryptée.

3

Accorder l'accès au magasin via un partenaire Shopify

Vous recevrez une demande officielle via Shopify nous accordant un accès sécurisé et limité aux zones nécessaires de votre boutique. Aucun partage de mot de passe n'est requis, garantissant ainsi la sécurité de votre boutique.

4

Les travaux commencent rapidement

Une fois l'accès confirmé, notre équipe d'experts commence immédiatement à travailler sur votre demande ou à mettre en œuvre le service selon la portée et le calendrier convenus.

5

Suivez les progrès en temps réel

Restez informé à chaque étape. Vous aurez accès à notre portail CRM client où vous pourrez suivre l'état et la progression de vos tâches.

6

Recevez votre rapport détaillé

Une fois terminé, vous recevrez un rapport complet détaillant le travail effectué, les principales conclusions, les résultats obtenus et toutes les recommandations pour les actions futures.

7

Résolution et confirmation

Nous vous informerons dès que le service sera terminé ou que le problème sera entièrement résolu à votre satisfaction.

Des entreprises comme la vôtre nous font confiance

Customer Reviews

Be the first to write a review
0%
(0)
0%
(0)
0%
(0)
0%
(0)
0%
(0)
conseillé

Tu pourrais aussi aimer

Faites des choix en toute confiance et découvrez les meilleures solutions.