Cartographie du parcours utilisateur

Si vous souhaitez améliorer l'expérience, vous devez voir le chemin complet.
Notre service de Cartographie du Parcours Utilisateur construit une carte visuelle, informée par les données, du parcours de votre client—de la découverte à l'achat, et au-delà. Nous identifions les points de friction clés, les opportunités d'engagement manquées et les moments de plaisir.

En combinant des outils comme Hotjar, GA4, les Rapports Shopify et les données d'enquête, nous suivons comment les vrais utilisateurs se comportent, ce qu'ils ressentent à chaque étape (sensibilisation → considération → conversion → fidélisation), et fournissons des recommandations claires pour améliorer l'expérience et stimuler les conversions.
Parce que les grandes marques ne se contentent pas de vendre—elles guident.

Grow

Included:

  • Mapping of one primary user journey (e.g., Awareness → Conversion) for a single Shopify store.
  • Analysis using up to two tools (e.g., GA4 + Hotjar) and up to 500 session data points.
  • Identification of 3–4 friction points with basic recommendations for improvement.
  • Delivery of a static PDF journey map and one summary report.
  • Email & CRM-based support with standard priority (responses within 3–4 business days).

Not Included / Limitations:

  • No persona segmentation or multi-market analysis—limited to a single audience group.
  • No interactive dashboards or live collaboration sessions.
  • No ongoing monitoring or updates after delivery.
  • Solutions are delivered online only—no on-site workshops or meetings.

Advanced

Included:

  • Mapping of up to three user journeys (e.g., Awareness → Conversion → Retention) for one Shopify store.
  • Use of up to three analysis tools (e.g., GA4, Hotjar, Shopify Reports) and up to 2,000 session data points.
  • Identification of 5–7 key friction points with actionable recommendations.
  • Delivery of an interactive PDF or online journey map plus a detailed recommendations report.
  • One recorded walkthrough video explaining findings and suggestions (up to 20 minutes).
  • Email & CRM-based support with priority response (responses within 1–2 business days).

Not Included / Limitations:

  • Does not include advanced A/B testing implementation or funnel restructuring—recommendations only.
  • Limited to a single brand/store—multi-brand environments excluded.
  • No revisions after final delivery beyond one clarification round.
  • Solutions are delivered online only—no in-person presentations or strategy workshops.

Plus

Included:

  • Mapping of up to five user journeys (multi-stage flows including post-purchase and retention) for one or two Shopify stores.
  • Use of up to five analysis tools (e.g., GA4, Hotjar, Clarity, Shopify Reports, and survey data) and up to 5,000 session data points.
  • Identification of 8–10 friction points with in-depth, prioritised improvement strategies.
  • Delivery of an interactive online journey map, a comprehensive recommendations report, and a prioritised action plan.
  • Up to two revision rounds within 30 days for refinement of findings.
  • Email & CRM-based support with high priority (responses within 24 hours).

Not Included / Limitations:

  • No unlimited journeys or session data—restricted to defined limits per plan.
  • Does not include implementation of recommended changes—advisory only.
  • Solutions are delivered online only—on-site collaboration is not available.
Plans de service:
$490.00
$490.00
Taxe inclu.
8 en dépôt
Consultation d'experts
Solutions tout-en-un
Assistance rapide
Options flexibles
Expertise professionnelle
Bonne assurance
Mettre l'accent sur l'efficacité et la croissance

Bénéficiez d'avantages clés et accélérez votre croissance

Gagnez un temps précieux

Déléguez des tâches complexes à nos experts et libérez vos ressources internes pour vous concentrer sur les activités principales de votre entreprise.

Augmenter l'efficacité

Rationalisez vos opérations avec des processus optimisés et des solutions fiables, réduisant ainsi les efforts manuels et les erreurs potentielles.

Favoriser une croissance durable

Tirez parti de notre expertise pour améliorer les performances de votre magasin, améliorer l'expérience client et débloquer de nouvelles opportunités de revenus.

Gagnez en tranquillité d'esprit

Soyez assuré que votre boutique Shopify est gérée et prise en charge par des professionnels certifiés, minimisant ainsi les risques et les temps d'arrêt.

La mise en route est simple et sécurisée

Notre processus simplifié

1

Sélectionnez votre plan

Choisissez le plan de service ci-dessus qui correspond le mieux à vos besoins actuels et à vos objectifs commerciaux.

2

Paiement sécurisé complet

Finalisez facilement l'activation de votre service via notre passerelle de paiement sécurisée et cryptée.

3

Accorder l'accès au magasin via un partenaire Shopify

Vous recevrez une demande officielle via Shopify nous accordant un accès sécurisé et limité aux zones nécessaires de votre boutique. Aucun partage de mot de passe n'est requis, garantissant ainsi la sécurité de votre boutique.

4

Les travaux commencent rapidement

Une fois l'accès confirmé, notre équipe d'experts commence immédiatement à travailler sur votre demande ou à mettre en œuvre le service selon la portée et le calendrier convenus.

5

Suivez les progrès en temps réel

Restez informé à chaque étape. Vous aurez accès à notre portail CRM client où vous pourrez suivre l'état et la progression de vos tâches.

6

Recevez votre rapport détaillé

Une fois terminé, vous recevrez un rapport complet détaillant le travail effectué, les principales conclusions, les résultats obtenus et toutes les recommandations pour les actions futures.

7

Résolution et confirmation

Nous vous informerons dès que le service sera terminé ou que le problème sera entièrement résolu à votre satisfaction.

Des entreprises comme la vôtre nous font confiance

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