Resolución de problemas de pedidos

Cada problema bien resuelto es una oportunidad para fortalecer la lealtad.
Nuestro Resolución de problemas con los pedidos Este servicio dota a su tienda de un flujo de trabajo completo para identificar, priorizar, rastrear y resolver problemas comunes con los pedidos.Mercancía dañada, envíos retrasados, paquetes perdidos, artículos faltantes, productos incorrectos o reclamaciones de clientes.

Implementamos la lógica de resolución utilizando herramientas como Shopify Flow, Gorgias, Zendesk, Airtable, ReturnLogic, Loop Returnsy automatización de correo electrónico/SMS, para que su equipo de soporte responda. rápido, consistente y con claridad.
Porque la forma en que manejas un problema define cómo te recuerdan los clientes.

Grow

Included:

  • Configuration of a basic problem resolution workflow for one Shopify store using Shopify Flow and email notifications.
  • Setup of up to 3 problem types (e.g., damaged goods, late shipments, incorrect products).
  • Creation of basic status tracking for open and resolved cases.
  • Delivery of 3–5 recommendations for scaling workflows or adding advanced tools.
  • Email and CRM-based support with standard priority (responses within 3–4 business days).

Not Included / Limitations:

  • No integration with advanced ticketing systems (e.g., Zendesk or Gorgias) beyond basic configuration advice.
  • Limited to one storefront and three problem types—additional scenarios require a separate engagement.
  • No custom dashboards, SLA reporting, or escalation workflows beyond basic setup.
  • Services are delivered exclusively online—no on-site setup or in-office training.

Advanced

Included:

  • Implementation of intermediate problem resolution systems for up to 2 Shopify Plus storefronts.
  • Setup of up to 6 problem types (e.g., lost parcels, missing items, customer claims, damaged goods).
  • Integration with Gorgias, Zendesk, or Airtable dashboards for issue tracking and status updates.
  • Configuration of basic automated customer communication via email or SMS for key status updates.
  • Email and CRM-based support with priority response (within 1–2 business days).

Not Included / Limitations:

  • No complex SLA enforcement or managed monitoring services.
  • Limited to two storefronts and six problem types—larger operations require a separate engagement.
  • No full return/exchange processing automation (e.g., ReturnLogic or Loop Returns) beyond simple connections.
  • Remote-only service—no on-site implementation or workshops.

Plus

Included:

  • Enterprise-level problem resolution workflows for up to 4 Shopify Plus storefronts and multi-channel operations.
  • Setup of up to 10 problem types, including advanced scenarios like multi-warehouse discrepancies or customs delays.
  • Integration with Zendesk, Gorgias, Airtable, ReturnLogic, or Loop Returns for advanced ticketing, tracking, and reporting.
  • Configuration of automated multi-channel communication (email and SMS) with escalation logic for VIP or high-value orders.
  • Creation of basic SLA performance dashboards to track resolution speed and customer satisfaction impact.
  • Follow-up consultation within 90 days to optimize and refine workflows.
  • Email and CRM-based support with high priority (responses within 24 hours).

Not Included / Limitations:

  • No unlimited problem types, stores, or 24/7 managed support—expansion beyond the defined limits requires a new engagement.
  • No legal claim handling or third-party negotiation services.
  • All services delivered online—no on-site implementation or training sessions.
Planes de servicio:
$844.35
$844.35
Impuesto incluido. Envío calculado al finalizar la compra.
8 en inventario
Consulta de expertos
Soluciones integrales
Apoyo oportuno
Opciones flexibles
Conocimientos Profesionales
Feliz seguridad
Centrarse en la eficiencia y el crecimiento

Descubra beneficios clave y acelere su crecimiento

Ahorre tiempo valioso

Delegue tareas complejas a nuestros expertos y libere sus recursos internos para que puedan centrarse en las actividades principales de su negocio.

Aumentar la eficiencia

Optimice sus operaciones con procesos optimizados y soluciones confiables, reduciendo el esfuerzo manual y los posibles errores.

Impulsar el crecimiento sostenible

Aproveche nuestra experiencia para mejorar el rendimiento de su tienda, mejorar la experiencia del cliente y desbloquear nuevas oportunidades de ingresos.

Gane tranquilidad

Tenga la tranquilidad de saber que su tienda Shopify está administrada y respaldada por profesionales certificados, lo que minimiza los riesgos y el tiempo de inactividad.

Comenzar es sencillo y seguro

Nuestro proceso optimizado

1

Seleccione su plan

Elija el plan de servicio anterior que mejor se adapte a sus necesidades actuales y objetivos comerciales.

2

Pago completamente seguro

Finalice fácilmente la activación de su servicio a través de nuestra pasarela de pago segura y encriptada.

3

Otorgar acceso a la tienda a través de Shopify Partner

Recibirás una solicitud oficial a través de Shopify para que nos otorgues acceso seguro y limitado a las áreas necesarias de tu tienda. No es necesario compartir la contraseña, lo que garantiza la seguridad de tu tienda.

4

El trabajo comienza pronto

Una vez confirmado el acceso, nuestro equipo de expertos comienza inmediatamente a trabajar en su solicitud o a implementar el servicio de acuerdo con el alcance y el cronograma acordados.

5

Seguimiento del progreso en tiempo real

Manténgase informado en cada paso del proceso. Recibirá acceso a nuestro portal CRM para clientes, donde podrá supervisar el estado y el progreso de sus tareas.

6

Reciba su informe detallado

Al finalizar, recibirá un informe completo que detalla el trabajo realizado, los hallazgos clave, los resultados obtenidos y las recomendaciones para acciones futuras.

7

Resolución y confirmación

Le notificaremos tan pronto como se complete el servicio o el problema se resuelva completamente a su satisfacción.

Con la confianza de empresas como la suya

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