Atención al cliente internacional

En los mercados globales, comprender el idioma del cliente significa ganarse su corazón.
Nuestro servicio internacional de atención al cliente diseña e implementa sistemas de servicio multilingües escalables que garantizan que sus clientes globales se sientan escuchados, valorados y apoyados, independientemente de dónde se encuentren.

Configuramos flujos de trabajo de soporte localizados, seleccionamos las plataformas de soporte más adecuadas, creamos bases de conocimiento y preguntas frecuentes multilingües e integramos soluciones de traducción automática para que pueda brindar soporte de alta calidad y culturalmente sensible en todos sus mercados objetivo.

Hable su idioma, resuelva sus problemas y construya una lealtad que no conozca fronteras.

Grow

Included:

  • Creation of a basic multilingual FAQ (up to 50 key questions) in 2 languages.
  • Recommendation of a single support platform (e.g., helpdesk or ticketing tool) best suited to your needs.
  • Integration of an automated translation solution for email-based customer support.
  • Email and CRM-based support with standard priority (responses within 3–4 business days).

Not Included / Limitations:

  • No live chat or phone support setup or management.
  • No advanced routing workflows or region-specific escalation processes.
  • Does not include ongoing performance monitoring or KPI reporting.
  • Services are delivered exclusively online—no on-site implementation or in-office training.

Advanced

Included:

  • Creation of a multilingual knowledge base (up to 100 questions) in 4 languages.
  • Setup of localized support workflows for up to 3 target markets.
  • Guidance on automated translation integration and ticketing system configuration.
  • One virtual training session for your team on managing multilingual support requests.
  • Email and CRM-based support with priority response (within 1–2 business days).

Not Included / Limitations:

  • No direct customer handling or full outsourcing of customer service operations.
  • Limited to four languages and three markets—additional languages or markets require a new agreement.
  • No advanced analytics dashboards or quarterly performance reviews beyond initial setup.
  • All services are provided online—no physical office support or on-site workshops.

Plus

Included:

  • Development of a comprehensive multilingual knowledge base (up to 200 questions) in 6 languages.
  • Design and implementation of scalable support workflows for up to 5 target markets.
  • Integration plan for advanced translation tools, routing rules, and performance tracking metrics.
  • Two virtual training sessions for your team on using the systems and cultural sensitivity best practices.
  • Implementation guidance for performance KPIs and quarterly optimisation recommendations.
  • Email and CRM-based support with high priority (responses within 24 hours).

Not Included / Limitations:

  • No live execution of customer service operations or management of external teams.
  • Limited to six languages and five markets—expansion beyond these requires a separate engagement.
  • Services delivered exclusively online—no on-site or in-office implementation.
Planes de servicio:
$1,494.35
$1,494.35
Impuesto incluido. Envío calculado al finalizar la compra.
8 en inventario
Consulta de expertos
Soluciones integrales
Apoyo oportuno
Opciones flexibles
Conocimientos Profesionales
Feliz seguridad
Centrarse en la eficiencia y el crecimiento

Descubra beneficios clave y acelere su crecimiento

Ahorre tiempo valioso

Delegue tareas complejas a nuestros expertos y libere sus recursos internos para que puedan centrarse en las actividades principales de su negocio.

Aumentar la eficiencia

Optimice sus operaciones con procesos optimizados y soluciones confiables, reduciendo el esfuerzo manual y los posibles errores.

Impulsar el crecimiento sostenible

Aproveche nuestra experiencia para mejorar el rendimiento de su tienda, mejorar la experiencia del cliente y desbloquear nuevas oportunidades de ingresos.

Gane tranquilidad

Tenga la tranquilidad de saber que su tienda Shopify está administrada y respaldada por profesionales certificados, lo que minimiza los riesgos y el tiempo de inactividad.

Comenzar es sencillo y seguro

Nuestro proceso optimizado

1

Seleccione su plan

Elija el plan de servicio anterior que mejor se adapte a sus necesidades actuales y objetivos comerciales.

2

Pago completamente seguro

Finalice fácilmente la activación de su servicio a través de nuestra pasarela de pago segura y encriptada.

3

Otorgar acceso a la tienda a través de Shopify Partner

Recibirás una solicitud oficial a través de Shopify para que nos otorgues acceso seguro y limitado a las áreas necesarias de tu tienda. No es necesario compartir la contraseña, lo que garantiza la seguridad de tu tienda.

4

El trabajo comienza pronto

Una vez confirmado el acceso, nuestro equipo de expertos comienza inmediatamente a trabajar en su solicitud o a implementar el servicio de acuerdo con el alcance y el cronograma acordados.

5

Seguimiento del progreso en tiempo real

Manténgase informado en cada paso del proceso. Recibirá acceso a nuestro portal CRM para clientes, donde podrá supervisar el estado y el progreso de sus tareas.

6

Reciba su informe detallado

Al finalizar, recibirá un informe completo que detalla el trabajo realizado, los hallazgos clave, los resultados obtenidos y las recomendaciones para acciones futuras.

7

Resolución y confirmación

Le notificaremos tan pronto como se complete el servicio o el problema se resuelva completamente a su satisfacción.

Con la confianza de empresas como la suya

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