Internationaler Kundensupport

Auf globalen Märkten ist es wichtig, die Sprache der Kunden zu verstehen und ihre Herzen zu gewinnen.
Unser internationaler Kundensupport konzipiert und implementiert skalierbare mehrsprachige Servicesysteme, die dafür sorgen, dass sich Ihre Kunden weltweit gehört, wertgeschätzt und unterstützt fühlen – unabhängig davon, wo sie sich befinden.

Wir richten lokalisierte Support-Workflows ein, wählen die am besten geeigneten Support-Plattformen aus, erstellen mehrsprachige FAQs und Wissensdatenbanken und integrieren automatisierte Übersetzungslösungen – damit Sie in allen Ihren Zielmärkten hochwertigen, kulturell sensiblen Support bieten können.

Sprechen Sie ihre Sprache, lösen Sie ihre Probleme – und bauen Sie grenzenlose Loyalität auf.

Grow

Included:

  • Creation of a basic multilingual FAQ (up to 50 key questions) in 2 languages.
  • Recommendation of a single support platform (e.g., helpdesk or ticketing tool) best suited to your needs.
  • Integration of an automated translation solution for email-based customer support.
  • Email and CRM-based support with standard priority (responses within 3–4 business days).

Not Included / Limitations:

  • No live chat or phone support setup or management.
  • No advanced routing workflows or region-specific escalation processes.
  • Does not include ongoing performance monitoring or KPI reporting.
  • Services are delivered exclusively online—no on-site implementation or in-office training.

Advanced

Included:

  • Creation of a multilingual knowledge base (up to 100 questions) in 4 languages.
  • Setup of localized support workflows for up to 3 target markets.
  • Guidance on automated translation integration and ticketing system configuration.
  • One virtual training session for your team on managing multilingual support requests.
  • Email and CRM-based support with priority response (within 1–2 business days).

Not Included / Limitations:

  • No direct customer handling or full outsourcing of customer service operations.
  • Limited to four languages and three markets—additional languages or markets require a new agreement.
  • No advanced analytics dashboards or quarterly performance reviews beyond initial setup.
  • All services are provided online—no physical office support or on-site workshops.

Plus

Included:

  • Development of a comprehensive multilingual knowledge base (up to 200 questions) in 6 languages.
  • Design and implementation of scalable support workflows for up to 5 target markets.
  • Integration plan for advanced translation tools, routing rules, and performance tracking metrics.
  • Two virtual training sessions for your team on using the systems and cultural sensitivity best practices.
  • Implementation guidance for performance KPIs and quarterly optimisation recommendations.
  • Email and CRM-based support with high priority (responses within 24 hours).

Not Included / Limitations:

  • No live execution of customer service operations or management of external teams.
  • Limited to six languages and five markets—expansion beyond these requires a separate engagement.
  • Services delivered exclusively online—no on-site or in-office implementation.
Servicepläne:
$1,100.00
$1,100.00
Steuern inklusive.
8 Auf Lager
Fachberatung
All-In-Lösungen
Zeitnahe Unterstützung
Flexible Optionen
Fachkompetenz
Glückliche Zusicherung
Fokus auf Effizienz und Wachstum

Sichern Sie sich wichtige Vorteile und beschleunigen Sie Ihr Wachstum

Sparen Sie wertvolle Zeit

Delegieren Sie komplexe Aufgaben an unsere Experten und geben Sie Ihren internen Ressourcen die Möglichkeit, sich auf die Kerngeschäftsaktivitäten zu konzentrieren.

Effizienz steigern

Optimieren Sie Ihre Abläufe mit optimierten Prozessen und zuverlässigen Lösungen und reduzieren Sie so den manuellen Aufwand und potenzielle Fehler.

Nachhaltiges Wachstum fördern

Nutzen Sie unsere Expertise, um die Leistung Ihres Geschäfts zu steigern, das Kundenerlebnis zu verbessern und neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen.

Gewinnen Sie Seelenfrieden

Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Shopify-Shop von zertifizierten Fachleuten verwaltet und unterstützt wird, wodurch Risiken und Ausfallzeiten minimiert werden.

Der Einstieg ist einfach und sicher

Unser optimierter Prozess

1

Wählen Sie Ihren Plan

Wählen Sie oben den Serviceplan aus, der Ihren aktuellen Anforderungen und Geschäftszielen am besten entspricht.

2

Sichere Kaufabwicklung abschließen

Schließen Sie die Aktivierung Ihres Dienstes ganz einfach über unser sicheres und verschlüsseltes Zahlungsportal ab.

3

Gewähren Sie Store-Zugriff über Shopify-Partner

Sie erhalten über Shopify eine offizielle Anfrage, um uns sicheren, eingeschränkten Zugriff auf die erforderlichen Bereiche Ihres Shops zu gewähren. Die Weitergabe von Passwörtern ist nicht erforderlich, um die Sicherheit Ihres Shops zu gewährleisten.

4

Die Arbeiten beginnen umgehend

Sobald der Zugriff bestätigt ist, beginnt unser Expertenteam sofort mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage oder der Implementierung des Dienstes gemäß dem vereinbarten Umfang und Zeitrahmen.

5

Verfolgen Sie den Fortschritt in Echtzeit

Bleiben Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden. Sie erhalten Zugriff auf unser Kunden-CRM-Portal, wo Sie den Status und den Fortschritt Ihrer Aufgaben verfolgen können.

6

Erhalten Sie Ihren ausführlichen Bericht

Nach Abschluss erhalten Sie einen umfassenden Bericht mit detaillierten Angaben zu den durchgeführten Arbeiten, den wichtigsten Erkenntnissen, den erzielten Ergebnissen und etwaigen Empfehlungen für zukünftige Maßnahmen.

7

Lösung und Bestätigung

Wir benachrichtigen Sie, sobald der Service abgeschlossen ist oder das Problem zu Ihrer Zufriedenheit vollständig gelöst ist.

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